Uslovi prodaje

1. Opšte informacije

Adriaticket je sistem u posjedu Kraljica d.o.o. namijenjen posredovanju u ponudi/potražnji ulaznica. Sistem, kao virtuelnu platformu, koriste Organizator događaja i krajnji Kupac ulaznica. Za korištenje platforme, KRALJICA d.o.o. naplaćuje Korisnicima (Organizator, Kupac) uslugu posredovanja. Uvrštavanjem događaja na platformu za Organizatora i isporukom ulaznica Kupcu, KRALJICA d.o.o. je izvršio uslugu posredovanja i naplatio Korisnicima istu. Organizator je korisnik koji je unio svoj događaj u Adriaticket sistem s ciljem prodaje ulaznica za njega. Kupac je korisnik koji koristi Adriaticket sistem s namjerom kupovine ulaznica. Korisnik je svaki posjetilac Adriaticket sistema, uključujući Organizatora i Kupca.

2. Usluga

Kraljica d.o.o. (u daljnjem tekstu "Adriaticket") omogućava, kao posrednik, prodaju u ime i za račun Organizatora, putem web stranice www.adriaticket.ba i njenih povezanih
stranica (u daljnjem tekstu "Adriaticket sistem"). Adriaticket sistem je namijenjen: Organizatorima događaja (koncerti, predstave, festivali, utakmice itd.), kako bi im se
omogućilo povezivanje s krajnjim kupcima koji će putem Adriaticket sistema kupiti pravo prisustvovanja predmetnom događaju. Posjetiocima događaja koji će putem sistema ostvariti pravo pristupa događaju, budući da će kupovina ulaznice predstavljati ugovorni odnos s Organizatorom događaja, a ulaznica će predstavljati pisanu potvrdu ugovornog odnosa, nakon čijeg predočenja će Organizator dozvoliti ulaz na događaj. Sva prava i obaveze navedene u ovom dokumentu smatraju se prihvaćenim od strane Korisnika Adriaticket sistema i navedeni prihvataju odgovornosti iz ovog elektronskog ugovora.

3. Korištenje korisničkog profila

Organizator mora biti registrovan da bi koristio sistem i odgovoran je za unos tačnih podataka o događaju.

Organizator unosi nove događaje putem korisničkog profila i ima pristup svim izvještajima u realnom vremenu. Dostupni izvještaji se koriste za vlastite potrebe ili za izvještavanje pravnim službama. Adriaticket garantuje Organizatoru tačnost podataka dostupnih u izvještajima.

Kupac mora biti registrovan da bi koristio sistem. Kupac koji se registruje može koristiti korisnički profil koji omogućava jednostavan pristup njihovim narudžbama.

Registracijom ili kupovinom ulaznica na Adriaticket sistemu, smatra se da je korisnik u potpunosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove prodaje i Opšte uslove korištenja.

4. Izmjene uslova
Adriaticket zadržava pravo da otkaže ili izmijeni Uslove prodaje navedene ovdje u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Savjetujemo korisnicima da periodično ponovo pročitaju informacije sadržane u Uslovima prodaje kako bi bili informisani o promjenama. Nastavkom korištenja Adriaticket sistema nakon promjena, smatra se da je korisnik pročitao, razumio i prihvatio nove Uslove.

5. Posredovanje
Adriaticket nije vlasnik ili posjednik ulaznice, tj. prava ulaska, koje se nudi putem njegove web stranice. Adriaticket stoga ne može biti odgovoran za bilo kakve probleme koji mogu nastati korištenjem ulaznice, tj. pravom ulaska na događaj ili samim događajem.

Adriaticket isključivo posreduje u prodaji ulaznica ili drugih proizvoda između Organizatora i Kupca događaja. Ulaznica kupljena putem Adriaticket sistema izdaje se na ime Kupca, vlasništvo je Organizatora i dokaz je o kupovini navedenog proizvoda.

Adriacket sistem je elektronska platforma koja omogućava ponudu proizvoda (događaja) od strane Organizatora i izdavanje ulaznica za prisustvovanje navedenim događajima.

Uslovi navedeni u opisu događaja na Adriacket sistemu predstavljaju ponudu Organizatora za zaključenje ugovora, koju Kupac prihvata kupovinom usluge putem Adriacket sistema, a za koju Adriacket nije odgovoran jer sve uslove isključivo određuje Organizator.

Kupac prihvata ponudu Organizatora putem Adriacket sistema i zaključuje pravni kupoprodajni posao sa Organizatorom, a istovremeno zaključuje pravni posao sa Adriacketom kao pružaocem usluga za korištenje Adriacket sistema za isključivu djelatnost generisanja i isporuke ulaznica.

Adriaticket naplaćuje nepovratnu naknadu za uslugu generiranja i dostave karata jer je posao koji je Adriaticket trebao obaviti prema ugovoru s Kupcem završen. Naknada predstavlja posredničku proviziju za pruženu uslugu za koju Adriaticket izdaje račun i šalje ga na e-mail adresu navedenu prilikom otvaranja korisničkog računa.

6. Plaćanje
Plaćanje obrađuje Morni sustav, koji ima ugovorni odnos s Adriaticketom. Adriaticket omogućava plaćanje bankovnim karticama za online kupovine ili gotovinom na prodajnim mjestima. Kartice koje se prihvataju za plaćanje su Visa, Maestro i Mastercard. Ponuđene kartice podložne su promjenama ovisno o tržišnim uvjetima.

7. Dostava ulaznica
Nakon uspješne kupovine, ulaznice će biti dostupne u digitalnom obliku u korisničkom profilu i poslane na e-mail adresu.

8. Čuvanje ulaznica
Adriaticket ne odgovara za ukradene, izgubljene, uništene ili kopirane ulaznice. Kupac je dužan čuvati ulaznice, njihove serijske brojeve i barkodove i ne smije ih dijeliti s trećim licima ni pod kojim okolnostima. Prilikom provjere ulaznica, organizator nema načina da sazna da li su ukradene i propušta događaj prve osobe koja ih predoči na provjeru. Organizator može provjeriti validnost ulaznica na različite načine, uključujući provjeru identifikacijskog dokumenta, vizuelnu provjeru odštampane ulaznice, provjeru ulaznice na ekranu elektronskog uređaja ili provjeru koda ulaznice (barkod, QR kod). Organizator ima pravo da izabere način provjere validnosti ulaznice, budući da je kontrola ulaza odgovornost organizatora. Kopiranje ili preprodaja ulaznica je strogo zabranjena.

9. Povrat novca i reklamacije
Adriaticket nije odgovoran za povrat novca jer ne organizuje događaje i stoga nije obavezan da obavijesti Kupca o promjenama događaja. Adriaticket će sarađivati sa Organizatorom kako bi Kupcu obezbijedio povrat novca u slučaju odlaganja, otkazivanja ili značajne promjene programa. Povrat novca je moguć samo u slučajevima otkazivanja događaja, promjene datuma ili značajne promjene programa. Povrat novca nije moguć iz ličnih razloga Kupca.

Kupac nema pravo jednostrano raskinuti Ugovor na daljinu, budući da je predmet ugovora pružanje usluga vezanih za slobodno vrijeme u određenom vremenu ili periodu. U slučaju povrata novca za ulaznice, povezani troškovi ne podliježu povratu. Naknada za izdavanje ulaznice se ne vraća, čak ni u slučaju otkazivanja događaja, budući da se naplaćuje za usluge posredovanja u generisanju i isporuci ulaznice, što je u potpunosti izvršeno.

Povrat novca za vrijednost ulaznice vrši se povratom sredstava na platnu karticu u slučaju online kupovine ili na prodajnom mjestu gdje je kupovina izvršena.

Kupac mora obavijestiti Adriaticket o svim problemima na koje je naišao tokom konzumiranja događaja u roku od dva (2) dana od zakazanog početka događaja. Ako Adriaticket ne bude obaviješten u tom roku, smatra se da je Kupac ostvario pravo na konzumiranje događaja i da je ugovor između Organizatora i Kupca zaključen.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pisana reklamacija se može poslati na adresu Kontakta za podršku korisnicima: info@adriaticket.ba
Ili
na adresu KRALJICA d.o.o., Hasana Merdžanovića 3, 71320 Vogošća

Izjava o sigurnosti kupovine kreditnom karticom

Povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Online stranice za naplatu su osigurane korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tokom njihovog prijenosa.

Ovo omogućava siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između korisnika i Monri WebPay platnog prolaza i obrnuto.

Monri WebPay platni prolaz i finansijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj platnih usluga reguliran pravilima Visa i Mastercard.

Brojevi kreditnih kartica nisu pohranjeni od strane trgovca i nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

Reklamacija mora sadržavati sve relevantne podatke (ime, prezime, adresa, E-mail), a Adriaticket je dužan dati odgovor u pisanoj formi najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Datum posljednje izmjene Uslova prodaje: 20.03.2026.